1. Cam kết của Mimi Meo

Mimi Meo cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Chúng tôi nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau đây để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho bé yêu của bạn.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn nguyên tag, chưa qua sử dụng, chưa giặt
• Còn nguyên vẹn bao bì ban đầu
• Kèm theo ảnh chụp/video ghi nhận tình trạng hàng hóa khi nhận

3. Các trường hợp được đổi/trả

• Không mặc vừa / muốn đổi size — Mimi Meo hỗ trợ đổi size mọi đơn hàng, khách chỉ cần chịu phí vận chuyển 2 chiều
• Sai size so với đơn đặt hàng — đổi miễn phí, Mimi Meo chịu phí vận chuyển 2 chiều
• Sai màu sắc/mẫu mã — đổi miễn phí, phí ship do Mimi Meo chịu
• Lỗi may (đường chỉ, cúc, khóa kéo) — đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100%
• Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển — đổi mới hoặc hoàn tiền đầy đủ

4. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Đã qua sử dụng hoặc đã giặt
• Không còn nguyên tag / bao bì
• Hàng đã qua sử dụng, có mùi hoặc bị bẩn
• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Hàng sale / khuyến mãi đặc biệt (sẽ ghi chú rõ khi đặt hàng)

5. Quy trình đổi size / đổi sản phẩm

• Bước 1: Liên hệ Mimi Meo qua Zalo hoặc Facebook Messenger, cho biết size/sản phẩm muốn đổi
• Bước 2: Mimi Meo tạo đơn gửi sản phẩm mới đến khách theo size yêu cầu
• Bước 3: Khách nhận hàng mới, kiểm tra kỹ sản phẩm và size đã đúng như mong muốn
• Bước 4: Trả lại sản phẩm cũ cho shipper ngay trong cùng 1 đơn, 1 lần giao – nhận

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp không có sản phẩm đổi phù hợp, Mimi Meo sẽ hoàn tiền 100% qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc.